MEDCOM

Медицинский маркетинг: экспертная коммуникация, которой доверяют
Помогаю говорить с врачами и пациентами понятно, убедительно и точно
Ольга Санина
Медицинский редактор, редактор диагностических услуг медицинского сайта, специалист по клинической лабораторной диагностике.

Специализируюсь на разработке и информационном сопровождении сложных диагностических услуг в области лабораторной медицины, превентивной, интегративной медицины, а также IT.
УСЛУГИ
Что я делаю
  • Контент-аудит сайта
    медицинской лаборатори или клиники
    Usability аudit · Сontent аudit
    Сайт — это первый контакт пациента с вашей лабораторией. Неточные формулировки или запутанная структура снижают доверие и конверсию.

    • Анализирую структуру и логику сайта: наполнение, категории, фильтры
    • Анализирую контент на предмет неточностей и ошибочных формулировок, которые могут ввести клиента в заблуждение
    • Выявляю фактические ошибки в описаниях анализов, методов, показаний
    • Оцениваю полноту и корректность информации: подготовка к исследованию, цели, интерпретация
    • Работаю с SEO-оптимизацией контента

    ✦ Результат: понятный, удобный сайт, которому доверяют пациенты и врачи
  • Разработка и запуск лабораторных продуктов
    Позиционирование · Упаковка · Сопровождение
    Новый тест — это не только методика. Это позиционирование, упаковка и понятный ответ на вопрос: зачем это нужно врачу и/или пациенту?

    • Формулирую уникально торговое предложение (УТП) — чем тест отличается от аналогов и какую проблему решает для врача и пациента
    • Собираю анализы в осмысленные check-up под конкретные задачи: от отдельных лабораторных исследований к комплексному диагностическому продукту
    • Разрабатываю медицинские описания для разных аудиторий — для врача, для пациента, для маркетолога
    • Сопровождаю запуск — от идеи до публикации на сайте и в промо-материалах

    ✦ Результат: продукт, обладающий дополнительной ценностью, который понимают и покупают
  • Верификация медицинского контента
    Фактологическая точность · Корректность · Логическая согласованность
    Контент написан — но уверены ли вы, что он корректен? Одна неточная формулировка может дезориентировать пациента или подорвать доверие специалиста.

    • Проверяю готовые материалы на медицинскую корректность
    • Верифицирую рекламные материалы для рассылок и соцсетей — убираю формулировки, которые нарушают этику или вводят в заблуждение
    • Проверяю соответствие актуальным клиническим рекомендациям и стандартам

    ✦ Результат: медицинский контент, которому можно доверять
  • Обучение персонала и методические материалы
    Для администраторов, менеджеров, службы поддержки
    Ваши сотрудники общаются с пациентами каждый день — но не всегда знают, как объяснить суть анализа просто и убедительно. Это влияет на продажи, лояльность и репутацию.

    • Разрабатываю памятки и чек-листы— понятные инструкции для администраторов и менеджеров по продажам
    • Разрабатываю скрипты для cross-sell и upsell— как грамотно предложить сопутствующие анализы
    • Провожу обучение для администраторов и медсестёр: как объяснить пациенту суть анализа и ответить на возражения
    • Посттренинговое кураторство — остаюсь на связи и разбираю реальные вопросы по мере их появления
    ✦ Результат: ваша команда говорит с пациентами профессионально и уверенно

С кем сотрудничаю
  • Разработка новых лабораторных продуктов (позиционирование, УТП)
  • Разработка и информационное сопровождении сложных диагностических услуг (чекапы, панели)
  • Создание экспертного контента, верификация
  • Как правильно упаковать сложные медицинские термины в понятные преимущества
  • Экспертное ТЗ для копирайтеров
  • Сопровождение и консультация в процессе работы
  • Медицинские описания для разных аудиторий
  • Верификация контента внутри приложения или платформы
  • Координация команд (перевод с "медицинского" на русский и наоборот)
Обо мне

Мой профессиональный путь начинался с клинической медицины, затем академическая наука, в итоге - лабораторная медицина и маркетинг.

Именно на пересечении этих сфер сформировалась моя ключевая компетенция - я вижу задачу с нескольких сторон одновременно. Понимаю логику врача и потребность пациента, знаю специфику лабораторного процесса, умею объяснять сложные медицинские понятия просто, сохраняя при этом точность и смысл.


В работе, как и в жизни, ценю честность и доверие. Не "продаю" услугу любой ценой, а стараюсь объяснить пользу, возможности и ограничения анализа или другого медицинского продукта. Чтобы решение врача или пациента было осознанным, основанным на понимании, а не на страхе или незнании.


Мне повезло заниматься тем, что я люблю - постоянно учиться новому, а потом делиться знаниями и создавать проекты, которые по-настоящему полезны людям.

ОПЫТ И ОБРАЗОВАНИЕ
  • Образование
    • Нижегородская государственная медицинская академия (НижГМА), Профессиональная переподготовка по клинической лабораторной диагностике
    • Институт аспирантуры и докторантуры ННГУ им. Н.И. Лобачевского, Биохимия
    • Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского, биологический факультет (специализация «биохимия»)
  • Дополнительно
    • Диплом государственного образца по превентивной нутрициологии
  • Опыт
    • Руководитель медицинских проектов департамента маркетинга, рекламы и PR Международной медицинской лаборатории Хеликс (по наст.вр.)
    • Врач клинико-диагностической лаборатории Приволжского окружного медицинского центра ФМБА России
    • Научный сотрудник отдела радиофизических методов в медицине Института прикладной физики Российской академии наук
  • Публикации
    Опубликовано более десятка научных статей в рецензируемых журналах
КОНТАКТЫ
+7 911 165 69 61, Ольга Санина
labexpertlix@gmail.com
This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website